popok গোপনীয়তা নীতি

popok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি") গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি popok ওয়েবসাইট এবং সেবা ব্যবহার করেন। এই নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মান অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। popok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতি এবং আমাদের ডেটা প্রসেসিং অনুশীলনের সাথে সম্মত হন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

popok বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে আমাদের সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য। আমরা সংগ্রহ করি এমন তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ নিচে দেওয়া হলো:

১.১ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন তথ্য

যখন আপনি popok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম: আপনার সরকারি নথি অনুযায়ী প্রকৃত নাম
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইকরণের জন ্য (২১+ বয়স নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা: যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য
• ফোন নম্বর: OTP যাচাইকরণ এবং জরুরি যোগাযোগের জন্য
• ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড: অ্যাকাউন্ট লগইন ক্রেডেন্শিয়াল
• আবাসিক ঠিকানা: শহর, জেলা, পোস্টাল কোড (KYC যাচাইকরণের জন্য)

১.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) নথি

নিরাপত্তা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য, আমরা নিম্নলিখিত KYC নথি অনুরোধ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট কপি
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট — সাম্প্রতিক ৩ মাসের মধ্যে)
• সেলফি হোল্ডিং আইডি ডকুমেন্ট (নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেট নিশ্চিতকরণ)

১.৩ আর্থিক এবং পেমেন্ট তথ্য

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস করার জন্য, আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট মেথড তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ; ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড শেষ ৪ ডিজিট)
• লেনদেন ইতিহাস (ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অ্যামাউন্ট, তারিখ, সময়, স্ট্যাটাস)
• বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার ব্যবহার রেকর্ড
• বেটিং ইতিহাস এবং গেমপ্লে ডেটা (বেট অ্যামাউন্ট, জয়-হার, গেম পছন্দ)

গুরুত্বপূর্ণ নোট: আমরা সম্পূর্ণ ক্রেডিট কার্ড নম্বর, CVV, বা পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং এনক্রিপ্টেড এবং PCI-DSS সম্মত তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রোভাইডার দ্বারা পরিচালিত হয়।

১.৪ প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস তথ্য

যখন আপনি popok ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/দেশ স্তর)
• ডিভাইস তথ্য (ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ)
• কুকি এবং সেশন আইডি (নিচে বিস্তারিত)
• ওয়েবসাইট ব্যবহার ডেটা (পৃষ্ঠা ভিউ, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল, রেফারেল URL)
• লগ ফাইল এবং ত্রুটি রিপোর্ট

১.৫ যোগাযোগ এবং সাপোর্ট ডেটা

যখন আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা সংরক্ষণ করি:

• লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং ইমেইল কথোপকথন
• সাপোর্ট টিকেট বিবরণ এবং সমাধান ইতিহাস
• ফিডব্যাক এবং জরিপ প্রতিক্রিয়া
• আপলোড করা স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট (সমস্যা সমাধানের জন্য)

২. আমরা কেন আপনার তথ্য সংগ্রহ করি (ব্যবহারের উদ্দেশ্য)

popok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা এবং সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ
• লগইন এবং অথেনটিকেশন সেবা প্রদান
• ডিপোজিট এবং উইথড়য়াল লেনদেন প্রসেস করা
• গেমপ্লে এবং বেটিং সেবা প্রদান (ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, স্লটস)
• বোনাস এবং প্রমোশন প্রদান এবং পরিচালনা

২.২ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ

• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC/AML সম্মতি)
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• সাইবার আক্রমণ এবং ডেটা ব্রীচ থেকে সুরক্ষা

২.৩ যোগাযোগ এবং কাস্টমার সাপোর্ট

• অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠানো
• প্রমোশনাল অফার এবং বোনাস বিজ্ঞপ্তি (আপনার সম্মতি সহ)
• কাস্টমার সাপোর্ট অনুরোধ এবং অভিযোগ সমাধান
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন এবং সেবা আপডেট জানানো

২.৪ বিশ্লেষণ এবং উন্নতি

• ওয়েবসাইট ব্যবহার এবং ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ
• সেবা পারফরম্যান্স এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্তকরণ
• নতুন ফিচার এবং গেম ডেভেলপমেন্ট
• ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ এবং কন্টেন্ট কাস্টমাইজেশন
• বাজার গবেষণা এবং প্রতিযোগিতা বিশ্লেষণ

২.৫ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলা
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া
• আইনি বিতর্ক এবং দাবি প্রতিরক্ষা
• অডিট এবং রেগুলেটরি রিপোর্টিং
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ (২১+ বয়স যাচাইকরণ, সেলফ-এক্সক্লুশন)

৩. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

popok কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ওয়েবসাইট কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার প্রিফারেন্স এবং ব্রাউজিং আচরণ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি টাইপ	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অত্যাবশ্যক কুকি	ওয়েবসাইট মৌলিক কার্যকারিতা এবং নিরাপত্তা (লগইন সেশন, ভাষা প্রিফারেন্স)	সেশন/১ বছর
পারফরম্যান্স কুকি	ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স এবং গতি বিশ্লেষণ (পৃষ্ঠা লোড টাইম, ত্রুটি ট্র্যাকিং)	৬ মাস-১ বছর
ফাংশনাল কুকি	ব্যবহারকারী প্রিফারেন্স মনে রাখা (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিংস, গেম ফেভরিট)	১-২ বছর
টার্গেটিং/মার্কেটিং কুকি	ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন প্রদর্শন (আপনার সম্মতি সহ)	৬-১২ মাস

৩.২ তৃতীয় পক্ষ কুকি

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রোভাইডারদের (যেমন Google Analytics, পেমেন্ট প্রসেসর) কুকি ব্যবহারের অনুমতি দিই যারা আমাদের সাহায্য করে ওয়েবসাইট পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ এবং লেনদেন প্রসেস করতে। এই তৃতীয় পক্ষগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে এবং আমরা তাদের ডেটা প্র্যাকটিসের জন্য দায়ী নই।

৩.৩ কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে, কুকি অক্ষম করলে কিছু ওয়েবসাইট ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে (যেমন লগইন, ভাষা প্রিফারেন্স)। অত্যাবশ্যক কুকি অক্ষম করা যায় না কারণ এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক নিরাপত্তা এবং কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়।

৪. আমরা কার সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি

popok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রোভাইডার এবং ব্যবসায়িক অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রোভাইডারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যারা আমাদের সেবা পরিচালনা এবং উন্নতি করতে সাহায্য করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক, কার্ড নেটওয়ার্ক (লেনদেন প্রসেসিং এর জন্য)
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Ezugi, Microgaming, Spribe (গেম কন্টেন্ট এবং RNG যাচাইকরণের জন্য)
• KYC/AML যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ টুল
• ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ প্রোভাইডার: সার্ভার হোস্টিং এবং ব্যাকআপ
• কাস্টমার সাপোর্ট টুল: লাইভ চ্যাট এবং টিকেটিং সিস্টেম
• মার্কেটিং এবং অ্যানালিটিক্স: Google Analytics, ইমেইল মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম (আপনার সম্মতি সহ)

সব তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার ডেটা গোপনীয় রাখতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৪.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থা

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যখন আইনগতভাবে প্রয়োজন হয়:

• আদালতের আদেশ, সাবপোনা, বা আইনি প্রসেস মেনে চলতে
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
• জালিয়াতি, অবৈধ কার্যকলাপ বা নিরাপত্তা হুমকি তদন্তে সহায়তা করতে
• আইনি অধিকার রক্ষা বা আইনি দাবি প্রতিরক্ষা করতে

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি popok একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ, বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিক বা সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাবো এবং নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

৪.৪ আপনার সম্মতি সহ

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া, আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করব না আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া।

৫. ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন

popok আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মান প্রযুক্তি এবং নিরাপত্তা অনুশীলন ব্যবহার করে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল ডেটা (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সাইবার আক্রমণ এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষ সিকিউরিটি বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা এবং যাচাইকরণ
• DDoS সুরক্ষা: ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়াল অফ সার্ভিস আক্রমণ প্রতিরোধ

৫.২ প্রশাসনিক এবং ফিজিক্যাল সুরক্ষা

• সীমিত কর্মচারী প্রবেশাধিকার (শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে)
• কর্মচারী গোপনীয়তা চুক্তি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি প্রশিক্ষণ
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার এবং ব্যাকআপ সিস্টেম
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স প্ল্যান (ডেটা ব্রীচ ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া)

৫.৩ আপনার দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে আপনিও দায়বদ্ধ। অনুগ্রহ করে:

• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন
• আপনার লগইন ক্রেডেন্শিয়াল কাউকে শেয়ার করবেন না
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সক্রিয় করুন
• পাবলিক কম্পিউটারে লগইন করার পর অবশ্যই লগআউট করুন
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে আমাদের জানান

৬. ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

popok আপনার ব ্যক্তিগত তথ্য ততদিন ধরে রাখে যতদিন এটি প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক:

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

• যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার ডেটা রাখব সেবা প্রদানের জন্য
• বেটিং এবং লেনদেন ইতিহাস সর্বনিম্ন ৫ বছর ধরে রাখা হয় (AML এবং অডিট প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)
• KYC ডকুমেন্ট ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে (রেগুলেটরি সম্মতির জন্য)

৬.২ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

• যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ১৮ মাস বা তার বেশি সময় নিষ্ক্রিয় থাকে, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে সতর্ক করব
• ২৪ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর, অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করা হতে পারে এবং অ-অত্যাবশ্যক ডেটা মুছে ফেলা হতে পারে
• যদি অ্যাকাউন্টে তহবিল জমা থাকে, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করার চেষ্টা করব

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন [email protected]এ ইমেইল করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর:

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হবে বা নামহীন করা হবে
• লেনদেন এবং বেটিং ইতিহাস আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে (৫-৭ বছর)
• আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সব জমা করা তহবিল উত্তোলন করতে পারবেন
• অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা সম্ভব হবে না

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

popok খেলোয়াড় হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ প্রবেশাধিকার এবং পোর্টেবিলিটি

• ডেটা অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার
• ডেটা কপি: আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি পাওয়ার অধিকার (সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে)
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে অন্য সেবা প্রোভাইডারে ডেটা স্থানান্তর করার অধিকার

৭.২ সংশোধন এবং আপডেট

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধন করার অধিকার
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি তথ্য আপডেট করতে পারেন
• KYC ডকুমেন্ট আপডেটের জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন

৭.৩ মুছে ফেলা এবং সীমাবদ্ধতা

• ডেটা মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• প্রসেসিং সীমিত করার অধিকার: আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট ডেটা প্রসেসিং (যেমন মার্কেটিং) আপত্তি জানাতে পারেন

৭.৪ মার্কেটিং এবং যোগাযোগ প্রিফারেন্স

• যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন
• মার্কেটিং কুকি এবং টার্গেটেড বিজ্ঞাপন অপ্ট-আউট করতে পারেন
• যোগাযোগ প্রিফারেন্স অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পরিচালনা করতে পারেন

৭.৫ আপনার অধিকার প্রয়োগ করা

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "ডেটা প্রাইভেসি অনুরোধ"
• আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের উত্তর দেব

৮. শিশুদের গোপনীয়তা (২১+ বয়স সীমা)

popok একটি প্রাপ্তবয়স্ক-শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনে-বুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা সংরক্ষণ করি না।

• রেজিস্ট্রেশনের সময় সব ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স নিশ্চিত করতে হবে
• আমরা KYC যাচাইকরণের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি (NID/পাসপোর্ট)
• যদি আমরা জানতে পারি যে একজন নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সব ডেটা মুছে ফেলব
• অভিভাবকদের উচিত তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা এবং গ্যাম্বলিং সাইট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা

৯. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

popok মূলত বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা দেয়, কিন্তু আমাদের কিছু সার্ভার এবং তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার ডেটা অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি:

• ডেটা স্থানান্তর উপযুক্ত আইনি ভিত্তি এবং চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত
• স্থানান্তরের সময় SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে (যেমন GDPR, ISO 27001)
• আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত এবং সম্মানজনক অধিক্ষেত্রে ডেটা সংরক্ষণ করি

১০. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

popok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে আইনি প্রয়োজনীয়তা, নতুন প্রযুক্তি, বা ব্যবসায়িক অনুশীলন পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। যেকোনো পরিবর্তন:

• এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন
• আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করুন যেকোনো আপডেটের জন্য

১১. যোগাযোগ এবং প্রশ্ন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ, বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা নীতি প্রশ্ন"
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সহায়তা ঘণ্টা: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন

আমরা সব গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধের গুরুত্ব বুঝি এবং সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।